电商的本质是“商”还是“用户”?

咖友提问:电商的本质是“商”还是“用户”?

互联网让这个问题复杂化也让产品复杂化,是否应该让产品在设定时就分离?大的互联网产品多是考虑用户和流量,再考量盈利转化,但大多数时候还是需要很多赢利好的产品。所以提出这个问题是想做个讨论。最好可以定量一些产品分类。

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▍刘百万 烘焙家 CEO
电商本质肯定是货!

从提问者处境考虑,又是考虑产品,又是用户,又是流量转化。真气乱窜。

当局者迷,旁观者清。

关键词:4P

产品(货)

渠道(是卖场,还是电商,还是地摊?)

定价(什么价格是旺货波段?毛利率核算)

政策(用促销策略,管控库存)

以上的4p是商业模式必备,前提就是产品。如果没有产品,后续的渠道,定价,政策都不存在。

那反推一下,失败的电商,无外乎两种:

一、拿不到货,后面的渠道引流,定价,促销都无从谈起

二、能拿到货,这里就分三个细分情况:

1,渠道不通,没流量

2,定价过高没竞争力,这个情况其实是组织管理问题,人力各项损耗高,导致价格降不下来。

3、政策落实不了,那就是执行问题了啦

至于有人说场景化需求,也不外乎:

一、刚需低利润(食品,家电,日用品)

二、低需高利润(旅游,珠宝,奢侈品)

就算是场景化需求,也离不开货,无非这两种形态。

最后要落在电商产品经理上。既然电商产品经理管不了供应链,那管的是什么?

前台

a、把商品类目分好,用户找得到商品。 在商场就是展陈

b、把购物流程做好,让用户更快的花钱。在商场就是购物走线

后台

a、配单物流

b、库存采购

c、支付结算

以上这些跟实体商务是不是没什么区别?

▍阿德 PMCAFF CEO

好问题,勾起了我的回答欲!大哥,电商的本质当然是:货,货,货啊!

本质就是货

JD能活下来,是因为他搞的定3C的货;

淘宝能活下来,是因为他有大量有价格优势的货;

12306能活下来,是因为他有火车票的货;

什么值得买能活来,是因为他能筛出有价值的货;

美丽说,是因为他能筛选出漂亮的货 。

至于刚拿到投资就把3.2亿花在了跑男上,也没转换成为更多的钱。

去哪儿会被携程收购,是因为携程对酒店(货)有强大的把控力,一个是亏损的,一个是盈利的,你说怎么打?

凡是电商能够成就一代枭雄的,必然在“货”上的把控力,是普通人无法企及的。还真以为用户体验讨好用户就能做好电商?还真以为狗血双十一成就了淘宝,那都是锦上添花。

曾经多少自己以为会懂几个破交互就能做好电商的人有:李XX,马XX。不懂货,就永远别想做好电商,电商最终也只是货物的搬运工,谢谢。据说阿里挖JD的员工,重点只挖供应链的,为什么?大家可以想一想。

(以上是小编删减修改版,预知我司CEO回答的真面目,请自行到www.pmcaff.com搜索,愿世界和平~)

▍宁白衣 有间道观 观主
要看电商的本质,先把“电”去了,看商业的本质,“电”只是形式和渠道而已。人类文明伊始,因为有了需求,于是有了交易,紧随着有了货币,所以我认为就问题来看,本身就是个伪命题,电商的本质应该是“供需”,更确切的说是因“需”而“供”,“需”会不断推动“供”的发展,而“供”的发展会反过来再次影响“需”的进化!

没电商时,你不买东西?商家不卖东西?这就好比现在很多人爱在互联网前加“移动”二字一般,非要把一种按需产生的新模式去定义成新的产品形态。

所以我觉得电商的本质是“供需”,也是传统意义上“商业”的本质。

最后根据个人经验,回答下我理解的——电商“供需”的关键考量因素:

供的角度(括号中为可以延伸的角度,随便想了几个写的,请大家继续脑暴,可无限延伸!):

1.卖什么?(产品定位、新品拓展)

2.谁提供?(找供应商、仓储物流)

3.成本呢?(产品成本、营运成本)ps:营运包含人力成本、推广营销等等所有非产品成本

4.卖给谁?(市场定位、用户画像)

5.怎么卖?(营销推广、渠道拓展)

需的角度(括号中为可以延伸的角度,随便想了几个写的,请大家继续脑暴,可无限延伸!):

1.买什么?(用户真实需求的挖掘)

2.为何买?(和竞品比核心优势?)

3.从哪买?(如何让用户找到你?)

4.怎么买?(服务流程和用户体验)

5.满意吗?(全流程满意度如何?)

ps.包含很多纬度:买的东西是否达到目标?购物体验如何?等等……

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