为什么连算命公司都能上市,而你不能?

“太搞笑啦,一家算命的公司竟然能上市”,十一跟我说,然后啪嗒,发过来一个“盘点奇葩类上市公司”的链接。隔着屏幕,我都能接收到她鄙视的眼角余光,十一很看不起,一家算命的公司都要去上市了。

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十一po给我的那家公司,是新加坡的风水公司“新天地集团”,2012年6月,这家公司在伦敦证券交易所另类交易市场AIM上市。

就像算命先生那迎风招展的写着“算命看相个看风水”的招牌,这家公司主营赫然列着:算命、算卦、看相、看风水。这是全球第一家上市的风水公司。

闭着眼睛也能想出,这是个蛮不错的生意。十一愿意在一个星座博主那儿买五串珠子,自然有人愿意在东方风水文化里消费。大家对未知都恐惧,大家都需要好运气的加持,大家都需要心理按摩师。

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彭钟桦,客家人,新天地集团总裁。精通五官面相,五行堪舆之术;国际首席宗师;新加坡紫轩阁寺庙管理委员主席;中国深圳紫衫阁寺庙管理顾问;中国徐州茱萸寺寺庙管理委员会执行长;安阳科仪研究院名誉主席;少林寺31代弟子,法号释德松

随手去翻了翻这家公司的资料,矮马,我的心情就只剩下矮马——虽然这不是一家互联网公司,却几乎践行了天朝互联网公司吹过的所有牛逼。

在东南亚,这家公司有渣打银行、花旗银行、远东地产palapala,这些固定的客户资源。

就像党九能在一个星座师那儿买五串珠子,新天地的招股书上也显示,人家有70%的回头客。

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看看这用户黏性,多么高。赶脚那些没事儿互喷竞争对手日活造假的互联网公司,都low爆了!

公司的创始人彭钟桦说“算命先生给人们的是宿命论,我们的原则是治病救人,帮助客户真正解决问题,我们团队要教给人们运用各种特殊方法,让命运掌握在自己手中”。

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感脚深深地抓住了用户的痛点。

新天地在新加坡以分店模式经营,提供风水、算命、择日、合婚、起名、看相、测字、卜卦等服务。

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看看,什么叫产品形式多样化,什么叫高频打低频。

在一个水很深的传统行业里冒出来的创业者通常会说,我们要用互联网精神变革这个行业,让这个行业公开透明化,让商业模式标准化,可复制。

人家算命的公司也是这么搞的——据公司创始团队说,在很多人眼中,风水、算命与封建迷信、招摇撞骗无异,他们的dream啊,就是用西方的管理经营方式剔除这些“被骗的感觉”。在新天地分店内,每一项服务都是统一的明码标价,李嘉诚来也是这个价位,阿猫阿狗来也是这个价位。

Last but not least,再讲一个新天地的赚钱法门。

据新加坡当地媒体报道,一次偶然机会,彭钟桦发现了“火山琉璃”这种矿物质,遂开始做起天然水晶宝石生意,与一般宝石商人不同的是,彭钟桦将宝石与传统的命理风水学结合起来,赋予其另外一重意义。

他将这些用琉璃制成的龙凤、生肖、护身符、宝塔、莲花、佛像等,摆在店中,每一件商品旁边,都贴着一张小纸条,或是叙述一段故事,或是讲一个典故,或是创作一篇诗文。

例如,有一件称作“镜花缘”的琉璃座,配文道:“若多离痴,便得离痴,若多嗔恙,便得无嗔,若多情欲,便脱欲心”,以此劝说世人,勿沉溺情色。

店中最多的是生肖系列。公司对外宣称,这些物品均由“火山琉璃”制成,消费者购买之后,可以请店里的大师“开光”,既能转运,也能解决自己的各种问题。在风水文化盛行的新加坡,这一招颇能迎合顾客需求。

这些琉璃制品并不便宜,在其位于广州的一家加盟店内,一个猪造型的生肖像,标价1888元;一件凤凰造型的吉祥物,则高达三万余元。

公司的核心创始团队也曾向媒体介绍,“产品的销售额占60%,服务占40%”。

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  看到这里特别想对党九说,这跟你那星座预测卖珠子的,不是一个套路么? 至于为火山琉璃各配小诗一首的销售方式,什么爆品策略啊,定制化服务啊,野兽派鲜花也可以退散了。 雷布斯曾经许下一个让人脑洞大开的诺言,小米不靠硬件赚钱,要靠软件和服务赚钱,不过这个牛逼在这两年,有被吹破的风险。人家乔布斯选择的,就是软件和硬件都赚钱的路数,人家卖手机和app store都赚的盆满钵盈。

 

这么看的话,这软件硬件都赚钱的算命公司,走的分明是乔布斯的路子。

不过,这家公司的上市之路依然不容易

从人类高举起民主和科学的大旗,喝上了命运掌握在自己手中这碗心灵鸡汤,对于冥冥中的命运这事儿,就开始变得态度暧昧。尤其是,在代表着商业文明标杆的资本市场,搞进来一家帮您改变命运的公司,都显得自己对主流科学理解不足似的。

2006年,新天地集团曾计划在新加坡挂牌上市,据公司创始人彭钟桦说“当时SAP也做了,结果请来的IT经理工作失误,把公司数据库烧坏了,然后带领团队花了六年时间修复数据库”。这个解释听上去,也是难辨真假。

2012年,这家公司再度起航上市时,披露的招股说明书显示,其2011年总收入为6100万人民币。新天地还很贴心地给资本市场了“要在中国开50家分店”的故事,但其选择的上市场地,也只是伦敦的另类交易市场AIM。AIM并不是大多数公司计划上市的首选,上市成本低,监管力度也不是最严的,考虑到在那里上市的风险,对后续的融资能力也会有影响。

这是一家扔到资本市场上,就像一个joke,而隐藏在幽深的小胡同里,很多人又会忍不住去光临的公司。在新闻报道里,很多人会嬉笑公司的创始人彭钟桦像个骗子;若有一日你被朋友引荐他,又难保你不恭恭敬敬称一声大师。

在我们都谈论的主流价值观里,这家公司的业务灰色暧昧,它讲不出啥改变世界的商业理无论;但你打开星座号看看自己运势的动力,绝对高于你点开一篇谁谁的商业理论。

这家公司多么不受资本市场待见,我还会觉得这是家不错的公司。对于这世界上的大部分创业来说,能够找到一个真需求,人畜无害绿色环保走心走肾地满足之,总好过沉浸在一场自我想象的改变世界的感动中。

在反稀缺性的时候,创业公司如何突破重围?

我们总谈科技、科技,但到底什么是科技?上面这句话是我看到过的对“科技”最好的解释。

我实在不知道该怎么原汁原味的翻译这句话,意译的话大概就是“科技为人们提供了接近稀缺事物的途径”,也就是说科技本身带有一种“反稀缺性”

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“Technology increases access to what is scarce. ”

要知道,经济的运作和商业模式都是围绕稀缺资源进行的(稀缺才有价值。所有人都需要氧气,但没有人能靠氧气赚钱),而当科技的定义就是反稀缺性的时候,不难想象新科技的出现会重塑一切事物的关系,所以才有了disruptive innovation,颠覆式创新一词。

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上图叫做“Gartner Hype Cycle”,国内一般翻译成技术成熟度曲线。这张图是说任何技术出现后都会经历一个不理智的高潮,然后破灭,再一点点复苏并成熟。

那么,什么样的公司会破灭,又什么样的公司才能最终熬过破灭期,走向成熟?

所有新技术一开始都会增加效率,逐渐地释放反稀缺性,当这种状况到达极致后,就会让某种事物彻底丧失其原本的稀缺性。在这个过程中,整个行业都在变形重组,并且出现所谓的风口。很多人会看到机遇而跳入风口,整个市场会慢慢变为红海,出现激烈的竞争。

这些红海中的竞争者们一开始大多能抢占到一席之地,他们都会觉得自己找准了用户需求,找对了市场。但又会慢慢发现,公司并没有可行的商业模式,更差的时候甚至也没有可观的用户留存。因为这个感知上空白的市场和需求是科技变化本身带来的,只是用户需求暂时未被满足的一段时间窗口,而这些红海中的公司本身并没有掌握他们独有的稀缺性资源。所以整个市场会进入幻想破灭期,直到某家公司掌握了新的稀缺资源。

科技最终让本来稀缺的事物不再稀缺,而人们要在这其中寻找可行的商业模式,给予不再稀缺的事物一个价值,这本身就是一个悖论。这就是伪风口产生的根本原因。

所以,要发现价值,最重要的是透过市场的表象,找到供给关系重新组合后新的稀缺资源。

什么才是行业内的稀缺资源?

商品的价值是由人类的交易行为赋予的,在任何行业内,交易双方讨价还价时使用的筹码就是稀缺资源。

比如在传统零售行业内,大商家的筹码就是自己的品牌(如宝洁),而渠道的筹码就是货架和人流效率(如沃尔玛)。宝洁用自己的品牌争取更好的货架位置和更高的毛利率,沃尔玛用自己有限的货架位置和巨大的人流量争取更低的进货价格。

而互联网的反稀缺性就表现在“连接性”上,所以原始商业生态中所有的“渠道”角色都是最先被改变的。

当传统线下渠道的连接性意义被互联网反稀缺后,有大量的电商公司出现,但最终为什么Amazon变成了巨头?因为Amazon发现在互联网上货架位置、渠道和流量都不再是最稀缺的资源了,稀缺资源变成了优质用户的粘性和物流体系的效率,所以Amazon做的最成功的两件事就是会员体系和自建物流。

我们再来看现在国内火热的内容市场的例子

传统媒体领域最稀缺的资源是:内容、发行渠道和广告主。微信公号带来的是对内容的部分革命、对发行渠道的彻底革命。

通过公号,所有人都有机会产出内容(虽然不一定是足够优质的),而且所有人都能够触达读者,所以大量的人发现这个机会,无数的公号应运而生。直到最近,所有的人又都发现“内容太多了”、“打开率明显降低了”、“公号不再好做了”。而再往后,越来越多的人会发现,做公号根本赚不到钱了,这是为什么呢?

当一开始内容和渠道刚从稀缺到非稀缺转换的时候,早起鸟们有机会在市场中占有一席之地。但所有人的都要记得,这只是一个短暂的时间窗口,这个机会不是某个公号因为自己掌握了稀缺资源而争取来的,而是整个市场大背景下的机遇。这就代表着,每个人都可以做一样的事情,没有核心竞争力也就没有壁垒、没有用户留存。而当越来越多的人用做流量生意的思路来做公号的时候,就会发现流量获取越来越难、成本越来越高、留存越来越低。

所以,要生存壮大,就要找到新的稀缺资源,并且想尽办法掌握在自己手中。

从用户角度来讲,内容爆炸的年代稀缺的是时间、注意力或找到优质信息的方式。从企业的角度来讲呢?有人会说稀缺的是好内容。但我们不妨多问一句,好内容带来的是什么?流量吗?可是再好的文章也不一定有一段猫猫狗狗的视频获取到的流量多。我觉得,持续生产好内容带来的是和用户产生的一种信任关系。

造作的CEO舒为曾经说过“品牌就是标准”,我深有同感。用户产生购买行为的时候,是有一个对标准的预期的,不管你去全世界哪里的星巴克,你都知道味道是有保障的,是会符合你的期待的。而搭建信任关系,就是建立品牌的必经之路。

所以在当下,对于内容创业者来说,要努力去争取的稀缺资源就是一个能够让用户产生信任关系的品牌,而优质内容只是达到这个结果的方式之一。

品牌是一种壁垒,最理想的品牌壁垒是一个品牌等同于一个行业(比如Google之于搜索,Facebook之于社交,淘宝之于购物),但更多情况下,一个行业内会共存多个品牌,比如服装行业,这个时候各个品牌就必须要深度挖掘自己的垂直品类、人群和特点。内容领域自然更接近后者。

想掌握商业本质就是要用80%的时间研究过去,20%的时间思考未来。举了这么多例子,回到科技创新与稀缺资源演变上来讲,要创办一个成功的企业,最终也还是落到以下三点上:

第一,明白行业之前的商业体系建立在什么稀缺资源上。

第二,明白怎样的科技变化反稀缺了原本稀缺的事物,从而诞生了一段时间窗口的机遇。

第三,找到新机遇下最新产生的稀缺事物并努力把握在自己手中,从而把一段时间窗口的机遇转变为持续的发展机会,并演化出可行的商业模式。

如此这般,公司就有机会在抓住 First-mover Advantage 的前提下,同时把握住 Last-mover Advantage 的位置,最终成为行业内的垄断者之一。

P.S. ?品牌、技术、规模、网络效应等都是壁垒,企业要长久成功总要占据其中的某一点,而目前看来其中最强悍的就是网络效应。

单车出行项目争夺战打响:小鸣单车获数千万元融资

单车共享租赁成为时下火热的行业,资本市场给予了超高的关注度。但由于造车成本和运营模式的问题,mobike 和ofo 跑马圈地速度并不算快。对于单车设计制造和运营来说,门槛并不算太高,因此,后续的入局者预计也将不在少数。单车共享租赁未来是否会形成当年团购“百团”大战的局面,还有待观察。

继9月26日报道共享单车ofo完成数千万美元融资后,36氪今日独家获悉,单车出行项目“小鸣单车”完成数千万人民币的天使轮融资。领投方为联创永宣的冯涛,多位上市公司背景股东跟投。原宅米联合创始人金超慧任单车项目CEO,宅米作为项目校园战略资源方提供支持。

“小鸣单车”主要采取成本适中、规模化投放的产品策略。把造车成本控制在500元左右,并通过对一般的单车进行实心胎和智能锁等改造,再进行规模化投放。其中车锁的配置,会简化成相对简单的机械结构,只保留车锁信息可传递的功能,以避免复杂车锁的故障率。

而在运营模式上,则采用半开放平台和城市联运的策略,与城市当地合作方进行联合运营,以解决更多二三线城市的市场开拓和落地问题。

单车的简单化配置,降低了车的生产成本和供应链压力。和摩拜等需要专门的工厂和生产线定制生产相比,小鸣单车则可通过一般的工厂进行代工生产。这种方式的弊端是,车的折损周期会变短,但这种打法的好处在于,可以通过低成本的车辆快速占领市场,并快速进行单车的迭代。

因此在投放策略上,虽然有宅米全国2000家高校的业务覆盖支持,但“小鸣单车”并未选择先从校园开始投放。核心CBD等高人群密度区域是投放的重点。创始人金超慧向36氪的解释,由于校园用户的付费能力较低,而寒暑两个假期对校园单车的维护成本较大。因此,小鸣单车暂时并不打算先进入校园市场,市区车辆的运营才是重要点。

金超慧认为,最大化提高单车投放数量,并充分降低车辆成本是单车共享租赁行业的关键点。按照行业内认知的100:1的种单车保有量比例,需要投入数量庞大的单车才能满足主要用户的出行需求。而由于覆盖密度越大,越便于用户找到车,用户则倾向于选择这一单车。

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小鸣单车App Demo

按照车辆成本500,一天3人次的使用频次,“小鸣单车”单个车辆的成本回收周期也在半年内。根据公司的说法,未来计划通过几轮迭代,加快单车产品的迭代和流动,实现共享单车数量的高密度覆盖。按照公司的计划,小鸣单车App和单车的投放将在10月份从上海开始,在年底将完成上海市场10万辆的投放覆盖,而其他单车租领品牌目前的投放量并不算高,整个市场还处在相对早的情况。

目前公司团队规模在十几人左右,“小鸣单车”CEO金超慧毕业于上海交通大学,是宅米的联合创始人兼COO。核心团队由来自滴滴出行、UBER的资深成员,智能硬件团队由有30多年自行车研发经验的中国第一代自行车工程师组成。

创业者必备的思维逻辑、要素和条件

很多人认为创业,应该是先有产品再去销售赚钱。其实这样的思维逻辑没有错,因为做生意就是做买卖,没有买就没有卖。可是为啥你创业的时候非要先有卖再找人买呢?你这样做是苦逼还是傻逼?

  特别是微商,耗尽自己的朋友圈人脉,换来的是一地鸡毛,满身鸡血。有啥意思呢?

  做生意的人都知道,牛逼的赚钱模式就是给自己挖一条管道,能源源不断的产生收益,管道越多离财富越近。小编的领导团队是一支由网络营销、软件技术开发、企业教育培训、财务管理、商业模式咨询培训的人物组建。在此为大家分享我们是如何搞网络营销起家,并不断借力裂变成长的。

  创业必备之思维逻辑:

  我记得我10年的时候就开始对互联网充满好奇,开始不断探索。我的第一笔外快就是来自互联网成交的,那时候我不会玩淘宝。我把杜云生和思八达两个公司的公开课视频买了一个U盘存起来,一个U盘在淘宝的价格是10元一个而已。然后我兜售U盘,美名其曰顶级导师的绝对成交分享视频,一个售价300元。而且我是在QQ群发广告交流达成的成交,第一次感受互联网的魅力,感受到暴利的刺激,短短6天赚了1万元,这一年小编19岁。这个小计划还没有实施之前我跟身边朋友说,他们回复你去做梦吧,把钱埋在地里也能长出摇钱树。

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  小编认为优秀的创业者就是要敢做梦,还要会造梦,更能把梦想传播给其他人。老板最擅长的事就是给人造梦,不是吗?

  听小编分享干货,就要耐心听小编讲故事,好的东西都在后头。对不对?

  小编认为优秀的创业者要敢想敢创新,为了满足客户需求,我可以创造一切还没有的条件。大胆投资大胆行动,执行到底。

  创业必备之起步要素和条件:

  既然要自己创业我得考虑四个因素:资源、产品、模式、资金

  资源:很多人以为创业资源不重要,但是创过业的老板不管成功与失败,都发现没有资源的创业,真的是步履维艰。

  产品:好的产品得具备几个因素,持续性、高利润、需求量大、最好还能是有趋势。

  模式:当然最好是小姐与妈咪的模式,又共享,又共赢,还轻松。

  资金:财富都是像雪球一样滚起来的,所以我只能说有多大能耐先做多大的事。

  现在的创业已经不比以前摆个地摊,开个贸易公司就能产生利润,发家致富。如果你现在从事的项目不能与互联网完美结合,那十有八九做不起来。不是说互联网牛逼,只是因为时代变了,人要与时俱进。这也不是个人能单打独斗就可以成就一番事业的时代,如果不懂得借力使力,不懂得分钱。你永远是孤军奋战,难成气候。

  11年的时候我从朋友这里得知他的一位做服装厂的老板有一批外贸尾货短袖,现在正急需处理。小编是个不辞辛劳的农民工出身,得知该消息以后,立即请朋友帮忙联系,愿高于他们准备处理的价每件2元帮他们销售掉。一共是2万多件各式男士短袖,现在正值夏季,是需求旺季,况且这种服装本身价格就很低,他们批量拿货基本上才5-7元一件。故事情节我还是长话短说比较好,以免太长,大家没耐心阅读了。

  我是请了3位我公司的美女同事帮忙下班后一起摆地摊,小编年轻的时候颜值还不错,所以他们都还比较乐意帮忙,结果果然不出我所料,她们吆喝,我收钱。10天就全部卖完了2万件短袖,赚了不少一笔,还给美女们包了不小的红包。我突然后悔自己长残了,现在的网红经济多好啊…..

  网络营销创业干货:

  第一次与移动互联网的结缘,与移动互联网结缘应该是12年微信正处于爆发期的时候,微信公众号开发处于大家追捧的期间。突然有一种感觉,微信的出现很有可能给我们带来前所未有的创业机会。

  那我就来说说我是如何借力移动互联网创业的吧,微信绝逼是首选平台了,有这么多微商,有这么多微信使用人群。这么大的基数,不在这里面做文章就是浪费资源呀!

  我们大多数朋友看微信看到的可能只是表面,一般的商业用途就是微商、微信公众号二次开发,微信自媒体。这三种类型是微信现在最常见的商业化应用。但是我们看到的可能有些区别。

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  我们发现大多数微信公众号的二次开发都是有点被动,要么是跟风,要么是开发了运营的不好。最关键的原因都是获客成本太高。

  我们将一个商业顺序颠倒了一下,让公众号先有粉丝再做二次开发。变成引流+全行业解决方案。如果有这样一套产品,而且价格不贵的话,我相信会有非常多的创业者或者企业都会喜欢的。这得感谢微信支付接口开放,给我们微初科技团队创造了机会。我们用技术开发完成了一个小小的细节改变“支付即关注”=微信支付+全行业解决方案。

  这样一来,哪怕只是支付一分钱,消费者也会自动关注公众号。有了这个工具我们以免费共赢策略开始推动市场。比如为有营业执照的正规商家免费开通微信支付收银台,这个收银台还可以帮助商家们沉淀客户。这样的话,几乎大部分商家都是愿意接受的,包括我身边跟我熟悉的微商大咖们都很喜欢,让我帮他们进行安装。

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  有了这个简单高效的引流工具,哪怕是让消费者花一分钱购买一个像纸巾这样的小东西,大多数人都还是乐意的。有了粉丝的增长,必定要考虑留住客户。这个时候我们顺带卖卖微信二次开发,不就相对容易多了吗?而且卖的价格还不贵哟。何况目前腾讯对线下支付场景的支持力度很大,不定时就会有优惠活动,吸引微信用户使用微信支付。这正所谓借别人的力,创造属于自己的平台。

  讲到这里想必大家都知道怎么回事了吧!其实这个小细节的变化带来的商业机会不仅仅如此,小到微商和门店,大到连锁服务集团都是可以使用的。市场之大不可想象。凡是跟我们合作的商家,我们还提供运营指导,智囊力量支撑。可以让商家们跟我们有很强的粘性,我们的合作商家达到上千上万的时候,我们就俨然变成了一个平台。

  平台能做的事就会更多了,全国现在接入微信支付的商家仅30万而已,才冰山一角。我们正在全国布局,让更多创业者和商户能接入进来,获得多方共赢。这样的创业模式,小编认为是属于多方共赢的,只需一个点即可翘起一片市场。

  这个点就暂时不分享了,下次再写出来与大家共同探讨。小编非常赞同一句话,一个人干不过一个团队,一个团队干不过一个趋势。

两种不同的创业模式,差距在一开始的时候就已形成

OK,废话不多说,直接切入正题:

第一种创业模式,开始的时候,是希望碰到一个好的产品,或者说,你希望通过提供一个好的服务,能把这个产品或者服务做好,赚到钱活下去。 并且以此成立一个公司,这其实是大多数老板的创业套路。

第二种创业模式,就是仅仅是想创业了,没有产品,没有服务,也无所谓,就是想自己开个公司,我其实就属于这种创业,我尝试过很多种产品,服务,也失败过很多次,但我不是为了做产品与服务,我仅仅是想建立一个企业。一个有意义的组织。至于公司卖什么产品,我并不在意, 产品会随着时代的流逝而消失,但公司会继续下去,团队会继续找到新的产品与项目,我想,这就是以人为本的创业模式。以组织为先的创业模式。

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这种理念有什么好处 ?首先,你会吸引到一批干事业的人,而不是一帮投机取巧的人。就算你推出一款产品或者服务失败了,没关系,大家会想办法,找出路。

而以产品,项目为重心的创业,一旦你的产品或者项目失败了,大家就会认为 这个产品,项目做不起来了,就会做鸟兽散。

大家本来就是奔着产品项目来的,想发一笔横财,投机取巧来的。这个时候,创业人其实也没什么好抱怨的,中国有句古话,叫“求仁得仁,有何怨?”

所以,开始创业的时候,你这个发心很重要,这个起心动念,就会吸引到同样思想的人来。

所以,在一无所有的时候,你大可不必对每个合伙人吹 你有一个伟大的构想,或者高超的策略,或者牛逼的产品。 因为这样吸引过来的是投机取巧者。 当然大部分创业人都靠这套策略玩起来了。

我自己的做法是,对团队说:“我们团结在一起,找方向,找产品,定策略。从小到大,一步一步的把企业做起来!我这个人也没什么能力,看不起我的,可以离开, 但是既然留下来了。不管碰到多少困难,失败多少次,换多少个项目,多少个产品。公司一定要做成。 ” 我用这样一个理念建立起来的团队,就是不怕失败,不怕挫折,就是一个必胜之师!

幸运之神偏爱持之以恒的人,这是简单的真理,以产品,项目为中心的创业理念,显然是干不过以建立一个公司为目标的理念的。

为什么有的人做一个项目失败了,就宣传,他也创过业,但失败了,所以又去打工,实际上,在我的定义里,他并没有创过业,他只是做过一个项目,或者一个产品,并且失败了。真正的创业者,是建立一个公司,公司没有建立起来,决不放弃。可以放弃一个产品或项目,但决不放弃创建一个公司的雄心。

以产品或者项目为重心的创业,如果你的项目或者产品成功了,你们很可能对产品产生一种感情上的依赖。并且当新的产品或者机会出现的时候,还沉溺在以前那个产品上面。而如果你的目标是建立一个公司,一个组织,就算你开始做的这个产品或者项目失败了,你与你的团队会坚持下去,并且寻找到一个合适 的产品来支撑你的公司。

史玉柱为什么在第一次创业失败欠债2.5个亿,依然能爬起来??在我看来,答案非常简单,史玉柱同志并不依赖任何一个产品或项目。他建立了一个牛逼的公司,或者说是组织。第一个项目虽然失败,但他的核心骨干100多人愿意不要工资跟他东山再起,卷土重来。并且还有一部分人是史玉柱强行解散的,本来跟史玉柱的人更多。

所以,各位创业者,我们要想玩的久,玩的时间长,立于不败之地,跟本不是找一个好产品,好项目,而是建立一个强大的组织,团队,或者说建立一个公司,自然是能找到好产品来做的。这就是以人为本的理念。如果你只想捞一把,就找一个好产品,好项目去做,也省心。

如何识人用人?CEO最该做什么?马云长谈管理

  导读:马云认为,“文化价值体系”是阿里的命脉。体系,就是要落到实处的方法论,而把“文化”与“价值”融合到一起,可以感觉到马云在把阿里高度人格化。

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本文是华盛顿大学的陈晓萍教授和马云在2013年亚布力的一次对话,参与者还有经济学家张维迎。原文题目为《文化价值体系是公司生存的命脉》,发表在《中国管理新视野》2013年9月刊上。

 文化价值体系是公司生存的命脉

参与者:马云,陈晓萍(华盛顿大学),张维迎

陈晓萍:马云,你好!好久不见了,今天在亚布力见到你很高兴。我想先请你描述一下管理哲学、管理思想、管理风格,并且谈一谈你生命中哪些比较深刻的经历影响了你的这些管理风格、管理思想和管理哲学。这个题目很大,你可以海阔天空敞开谈。

马云:我自己觉得中国管理的思想,虽然这30年来有发展,但没有根本性的重大突破。这是我对自己和我边上所有人的观察得出来的一点总结。我发现一个国家的发展和一个企业的发展在很多时候很相似。比如美国的整个政治体制都是建立在以基督教为主的宗教信仰的基础上的,由此也形成了美国企业管理的体系里面有许多与宗教信仰相像的东西。比如你去看美国企业的运营制度体系,和教会制度有相似的地方,很有意思。再看日本,他们的文化中的精致细致管理也是一样。但在中国,由于我们这30年来经济的高速发展,加上本来这个国家缺乏信仰这种东西,所以我们的管理常常是今天从这里拆一点,明天从那里拼一点,并没有形成自己的东西。文化宗教信仰是文化的根源,是管理背后的理念和思想,这是这几年我花很多时间去思考的一个问题。假设阿里巴巴要发展,就必须要有一套管理思想,但是如果我们没有一种强大的、生生不息的文化作为源泉,就不可能产生这样的管理思想,那样麻烦就很大。你今天学美国、明天学日本,你学的都是术,不是道。何谓企业之道、天地之道?你可能发现我神叨叨一会看道家、一会看佛家、一会看儒家,我确实是什么家都看。看完之后我发现,在中国古老的文化里面,从太极哲学里面,我感受到了很多有意义的东西。

陈晓萍:你能说一下太极文化中的哪些思想让你感到特别有意义吗?

马云:其实太极里面,阴、阳、盛、衰、变化,这些东西贯穿了整个企业运营管理上的哲学。比如变化,变和化其实是两个不同的概念但互相关联;同样,教育二字,教和育也是两个不同的概念,教的是知识,育的是文化;教是学校的责任,育是家庭的责任。学校以教知识为主,家庭主要以育为主,这就是文而化之,才是我们最终要得到的东西。我自己在最近四年想了很久,慢慢形成了自己的一套东西,那就是我们的价值观或者整个价值体系。我提出了信仰这个概念,信就是感恩:感恩今天、感恩昨天,仰则是你对明天的敬畏,你对未知东西的敬畏。有了这个信仰,把它放到文化里面,就形成管理体系的价值核心,然后所有的管理都按照这个价值核心来设计。

 两个独特经历:当老师、学外语

马云:我觉得我的管理思想可能与我当老师的经历密切相关,是这个经历把我变成现在这个样子。我虽然不一定是最好的老师,但是我肯定是个好老师。我成不了中国最好的老师,所以我后来就出来做企业了,但在企业里我却把当老师的概念套用进来了。天下所有的老师都希望学生超过自己,所以我跟其他企业家差别最大的地方可能就在这里了。很多企业家怕下面的人超过他,尤其职业经理人,怕自己的位置不保。我刚好相反,当我发现下面的人比我强时,我就想早早地训练他让他超过我。这是老师的特点。

老师永远希望自己的学生取得成就,比如这个学生当了教授,那个学生当了县长,那个学生当了大老板,老师就会无比骄傲,好像自己当了一样。从来没有一个老师希望自己的学生不好,比如说,我这个学生怎么抓进去了,那个枪毙了或者判了3个月,太不光彩了。所以我从来不跟招聘来的年轻人争风头。当有人说谁谁动了你的地位,功高镇主什么的时候,我就说我是老师啊,这是我觉得应该做的。

我的经历中另外一点与众不同的就是我学英文的经历。我从小就学英文,而且不止是学语言,更多的是学文化,因为我从13岁开始就在西湖边找老外聊天,一边带他们游览西湖,一边和他们练口语。

陈晓萍:你太厉害了。我那时也在杭州,但根本没有这个胆量主动找老外用英语聊天。

马云:我在香格里拉门口呆了9年,每天早上5点钟起来,就去香格里拉饭店,在那9年中,我几乎没有停过一天。在和老外聊天的过程中,我发现学校教的、爸爸妈妈讲的跟老外讲的不一样,我就开始进行自己的思考,搞明白到底是怎么回事。所以今天不管谁跟我讲话,我都会用自己的脑袋思考一下。这个经历使得我对外面的思想比较开放,对西方的观念容易理解。我最讨厌中国人说老外不行,老外怎么怎么不行。但是我们自己呢?我们自己又行在哪里不行在哪里呢?就是通过这样的反复思考,我在公司里慢慢形成了自己的一套以太极、道家、佛家思想为基础的管理体系,我虽然没直接这样提,但里面都是吸收了这些思想的营养;它们是营养源泉。

此外,教育的经历使我对人才的招聘、训练、培养、激励都兴趣十足;这是我工作的乐趣。我曾经当过班主任,而当班主任无非就是三件大事:招到好学生,如果学生不好,要么把他/她“修理”好,要么让他/她走人;就这么两个办法。但在学习英文的过程中,我懂得了西方的制度、道、法术。我觉得西方在方法上很牛,所以我就从西方吸收了很多管理的系统和法理。但是我认为我们没办法走西方的道,因为西方的整个文化根基和中国的大相径庭。所以我以中国文化的根基、融合西方的法理,然后让年轻人、让那些员工和基层干部去创造术,而不是我来做术。我们很多老板喜欢自己造术,自己造术人家会依赖于你,你自己要建的是理,你自己要寻找的是根,是你公司文化的源泉。我马云没这个本事去构建文化本身,怎么可能?!

阿里之所以有今天,是因为我们看清了做人的道义

马云:但我是老师啊!老师应该懂得运用世界上其他人的资源。我在浩瀚的中国文化里面倘佯的时候,觉得儒士道还是很牛的。儒士道,我的理解是,道家叫你做leader(领导),leadership(领导力)教育的体系,道家清净无为是最优秀的leadership。什么是Leadership? 我的理解就是sacrifice today for future的精神和能力,那些愿意牺牲今天去赢得明天的人就是领袖/领导。

陈晓萍:你对领导力的理解独树一帜。为什么这么说呢?

马云:你可以看得出来,我是不喜欢职业经理人的,因为职业经理人通常只注重短期的绩效。在阿里巴巴所有职业经理人都可以感受到。他们第一天上任我就这样跟他们说…现在很多人认同了,也都明白我的意思。

什么是leader(领导)? 一个优秀的leader(领导)必须具有职业经理人的素质,但是他还更要有一种担当,他必须承担责任,不仅是今天的责任,更是明天和未来的责任。这样的人才是leader(领导)。我认为职业经理人和政客没太大区别,KPI、承诺,什么都答应,但是他根本不是解决未来的问题。我们今天的很多习惯思考就是昨天的问题应该怎么解决,但其实更重要的是明天会发生什么事,我们今天必须做什么事才能让明天更少问题。用道家的观点,就是要道法自然,你根据对未来的理解这样走下去,而不是只解决过去和眼前的问题。所以我常说我不听经济学家的,这是我自己的道义,有可能我故意说得极端一点,简单一点,让那些平时不爱思考的也注意到然后去反思和思考。我不听政府的原因是什么?记得金融危机之前我跟很多企业家在开会,大家都在听经济学家预测未来经济会怎么样?政府未来会怎么样?我就说,“春江水暖鸭先知,你们是企业家,你们是站在经济一线的人,如果你们都不知道水烫了,你们都不知道公司的上下链出问题了,你们的客户出问题了,你们还听经济学家的预测干什么?”经济学家研究的大部分都是昨天的模式和昨天的问题。

什么叫政府?政府不应该掌握经济的政策,而是要判断对于社会这个大企业,应该用什么样的道法来指导经济、解决问题。比如,一旦出现这个问题,我制定这样一个政策,会出现什么样的结果。然后等到明天出现这个问题的时候,你就已经在前面出问题的地方挖好坑等着了,早作准备。现在的情况是,等政府说同志们往这儿走的时候,你就应该准备撤了,因为这时候轮不到你了,千军万马都过来了。所以企业要有这个意识,为未来作准备。从道的角度来说就是你一定要有一个道做指引,然后一步一步走下去。我觉得我们之所以有今天,是因为我们看清了做人的道义。

陈晓萍:你们看清的是什么样的道义呢?

马云:我们这些人没有任何理由会成功的。

陈晓萍:为什么?

马云:因为我们不具备成功的元素。我们没有资源、没有有钱的爸爸和舅舅。我常跟我的同事说,我们属于在街上突然捡到了金块的那种人。捡到金块后你有两种选择,一种是以后天天到路上去找金块;第二种就是悄悄地把金块藏起来。第一种方法一般不灵,因为就像守株待兔,金块再也不出现了。第二种方法会给人不安全感,感觉总会有人来偷你的金块。这样的话还不如把金块分给别人,因为你这辈子总是要感恩嘛,这样每个人都高兴,对不对?所以今天道家的思想核心是无为,佛家的核心是空,空的性质和道家无为是一脉相承的。何为无为?无为就是你知道未来的结果是这样,你仍为之,因为我们要的是这一个过程。我们知道将来不管是谁都要死的啊,最后的归宿都是火葬场。所以你把这个人生看透以后,就不会为一点事情纠结坏了。儒家思想是中国式的管理思想,君君臣臣父父子子;但西方的基督教演化到今天已经形成了比较开放的体系,而我们采用的是二者兼具的管理思路:感恩、分享、开放。我记得2002年我到哈佛去,有一个外国企业的老总,听了我的哈佛演讲后说你这个疯子,我在中国工作了这么多年,觉得你说的管理方法在中国是不可能实现的。我说如果你不相信的话就到我们公司来走一趟。结果他到我们公司呆了三天,临走的时候说,“我终于明白了一个道理。”我问“什么道理?”他说,“因为你们这里有100个像你这样的疯子。”我说对了,疯人院里的人从来没有人认为自己是疯子,他们都认为外面的人是疯子。所以我们这帮人才更团结。以前有人跟我说,我不相信在13亿人里面,我找不到1000个人跟我们有一样的想法。只要找到有这种想法的人,就可以把他训练成我们这样的人。所以我们公司有很多这样的疯子,形成阿里文化不是我一个人的努力,是大家共同努力的结果。是志同道合、物以类聚形成了我们这样的文化,所以别人要拷贝我们,首先得拷贝我的文化,得确定公司的文化理念,然后招到共享理念的人才行。很多公司今天跟阿里巴巴竞争,我说兄弟你不知道自己在说什么,因为我等了10年了,我招的人是这样的,我的训练方式是这样的,我这个生意模式电子商务只是我一个表现形式,你没办法和我们竞争的。

陈晓萍:我前年到你们公司去开会,发现你们的很多会议室都是以金庸武侠小说里面的内容命名的,很有意思。为什么?

马云:金庸小说是对儒士道最通俗的解读。金庸的武侠小说里面讲究义气,江湖、勇气、情感、良心,我这几年在公司里讲的最多的就是,阿里巴巴要变成一个中国最赚钱的公司只是时间的问题。但我最怕的是阿里巴巴变成只会赚钱的机器,而缺了人的味道。我不愿意做这样的公司。我希望组织是个人,他有感觉、有良心,有自己的行为。我一直在思考,我们就是为别人服务的公司,而不是什么所谓的高科技公司,因为越是高科技感觉离消费者就越远。我就是要讲义气,讲情谊,我从金庸的小说里面看到了中国儒士道的文学哲学,而且我发现年轻人也能听懂,客户也能听懂,比如说光明顶啦逍遥塔啦,大家都非常开心,所以我在公司里面提倡儒士道的一个思想就是认真生活、快乐工作。

陈晓萍:别人都说认真工作,快乐生活,你为什么把它倒过来呢?

马云: 为什么要认真生活快乐工作呢?因为你不对生活认真,生活就不会对你认真;而工作时你不快乐就不会有创新。认真工作不一定有创新,你工作开心了想回去就回去,想来就来,把活干完就好,就开心。不开心工作的请离开,因为这不是你的错。别人说认真工作、快乐生活,那是胡扯。

另外还有人说要讲工作和生活的平衡,那不可能!我是怎么意识到这个问题的?四年前有人把我叫去,跟我说我们所有员工都很痛苦,我们无法把工作和生活分开,请我去讲讲如何才能把生活和工作分开,我讲了半个小时,突然发现不知道自己在讲什么,很不痛快。从台上下来之后,我突然意识到自己刚才讲的都是屁话和空话,因为我的工作和生活从来没分开过。

陈晓萍:其实这也是我的最基本观点,工作和生活可以没有冲突但也分不开。

马云:我现在想说一下为什么今年5月10号我要退休,我想说明个问题。

陈晓萍:好啊,因为你要当董事长?

马云:在中国不当CEO就是不管事。在互联网公司你不当CEO是很大的挑战。人们以为董事长可以控制CEO,其实完全错了。如果我们按中国土老板的想法当董事长,那么就永远也处理不好与CEO的关系。董事长要履行的是董事长的职务,就是我要彻底脱钩这家公司,就好像火箭上来了,你必须把油箱扔掉,火箭还在跑,但已经不是靠原来的油箱在跑了。所以通过退休我要向大家传达一个信息,那就是在48岁以前我的工作就是我的生活,而48岁以后我的生活是我的工作。我要告诉年轻人,我今天可以把生活当做我的工作,这是你们应该学习的榜样;你们现在好好努力有一天也可以这样。如果我到很老还在努力工作,那兄弟你别再干我这个活了。另外,我还想告诉大家,那就是我马云在48岁时发现,确实有很多年轻人超越了我,这是客观不是蓄意的,否则我前面10年的工作就白干了。

陈晓萍:啊,因为你把人才培养起来了。

马云:如果你不给人家机会你培养人家干什么?然后我就想明白了一件事。俗话说,天下乱乱于百官、百官乱乱于朝廷、朝廷乱乱在帝王,天下一乱肯定是百官乱,县官乱一定乱于朝廷,朝廷乱于帝王,帝王乱于心。于是我问我们同事,你们希不希望你们的老板脑子撞坏了,48岁了,一句话要讲5遍?他们不敢推翻我,所以我得先推翻自己。

我说我希望你们看见你们的创始人懂得生活和享受,真正体验生活。另外,选接班人和生孩子也有相似之处,你需要在年轻力壮的时候生孩子,是吧?我今年48岁脑子还相当冷静,在这个时候找接班人,让他们来干,是最好的时候。如果我到六七十岁,自己思想都变了,脑子也不清楚了,这时候生出来的孩子肯定有问题。我48岁,不能让公司被人绑架,也不能让公司绑架人,所以我决定退休。

陈晓萍:48岁退休的CEO在全世界也为数不多,你的想法、说法和做法都很大胆。

马云:是的,我讲话确实比较大胆,这是我的性格。什么时候我讲话四平八稳了,那么马云就一定出问题了。我说的就是我想的,我做的就是我说的。如果有一天我做的和昨天做的不一样,我就会告诉大家我错了。但当时我确实就这么想的,我不会说一套做一套,心口不一。那样,我的员工就不信任我了,社会就不信任我了。

在你认识到错误的时候,有两种可能:一种是撞到墙上了还要再撞过去,另一种就是回头。不行,事情已经发生变化……我就是在不断的撞墙过程中,慢慢形成了自己的思考。当然,在形成思考的时候也很危险,因为这种思考成熟了我们前10年的东西,但是否适合于未来,我也不清楚。所以思考的结果是应该给年轻人一个机会,但他们的价值观必须与我们长远的核心理念匹配。很明显,我不会把这个重担交给一个职业经理人,但我会把它交给一个对我们的价值观坚信不疑的人,比我们更强的人。

接班人必须是公司自己培养的

陈晓萍:你的意思是接你班的那个CEO一定是你们公司自己培养的?

马云:Of course,当然了,我已经把这一条加到了公司的基本法永远不允许外面的人做公司的CEO。即使公司要关门了,也绝不允许从外面招一个空降兵来担任CEO。里面:这个人如果没有在公司里工作5年以上,公司基本法规定不许。

张维迎:你们真的已经做了这个决定?

马云:是的,我们已经写进去了,绝不允许空降,永远不允许。30岁进来没关系,5年以后他可以当…一个国家的总统必须是在那个国家出生活或者生活了几十年的;要是你不爱这个国家,你只是个problem solver (问题解决者),我要你干什么?我要的是公司的领袖,对不对?中国的医学是很有道理的,我治的是人不是病,如果病除了但人治死了,我在干嘛?你治了这个病还会出来另一个病,我要治的是这个人。所以我要请的是热爱这个公司、理解这个公司、愿意承担这个公司责任的人,如果这个人没找到,原因就是你没有把这一条看得重要。如果不加上这一条,董事会就会说,如果这个不行的话就再找一个来。投资者爱这个公司永远没有你爱这个公司强烈,他们指手划脚就可能把生态破坏掉。你万一请个狼来,他把羊群吃掉,在他眼里面就是对的,因为他这样可以证明自己。所以为什么并购案中十并九败,这就是原因之一。所以我们现在这样做就是在体制层面解决这个问题。

陈晓萍:非常好,我下面的这个问题和你刚才说的紧密相连。就是你从创立阿里巴巴开始,到成为其总裁、到成为董事长兼总裁,再到你即将卸任总裁一职,经历了不同的角色转换。我想问的是,在不同的时期,您对自己在公司管理中的定位是怎样的?你在什么时候或者什么事情上会挺身而出,又在什么情况下会退居二线?

 CEO要在阳光灿烂的时候修理屋顶

马云:在公司危机的时候,我永远会挺身而出,因为这是我的责任(this is myresponsibility)。在公司可能快要成功的时候,或者看到公司已经成功的时候我会退出来。另外,在公司出现最好形势的时候我一定会开始改革,因为我相信,必须在阳光灿烂的时候修理屋顶。你不能在下雨天修屋顶,因为很可能就滑下来摔死了。必须在阳光灿烂的时候修,到下雨天的时候就躲在家里面别着急。阳光灿烂时修屋顶是CEO的职责。鞭炮要留给别人放。

陈晓萍:让别人去庆祝,自己悄悄退出。

马云:对,鞭炮要留给别人放,鞭炮是不能自己点的,而且永远找到更强的人、永远!一个CEO的成功与否的标志应该是有多少他手下的人能超过他。

陈晓萍:如果5月10号退的话,那就是说你现在已经找到接班人了?

马云:当然,我现在有一批呢,我正在说服他们,我跟他们这么讲,你们跟我一样是在街上捡了个大元宝。我花了10多年时间,尤其是前面那几年,我在尽最大的努力感恩回报这个社会。今天你们得到了这个,也应该感恩回报分享。当CEO的需要作出牺牲,你应该能够更好地替我们分享了,更好地把这个事情做好。

张维迎:那会不会出现这种情况,就是如果你选了其中一个做CEO,其他没选上的人就会带着他的团队离开?

马云:是有可能存在这种情况。但我已经告诉他们,我不会像Jack Welch(杰克·韦尔奇)那样做的,他的方法太令人挣扎了。如果我选择了张维迎,你就要离开,这种情况在我这儿不会发生。因为假如我看不出来你们不能做搭档的话,我早就把你“撵”出去了,我不会给我选的人找麻烦的,麻烦应该是由我来处理的。但是对你有好处又跟你不吻合的人我可能还是会送给你,我跟你说,如果你不能跟他合作的话,你就不会成为一个伟大的leader(领导)。在我对他们训练的三年里,肯定已经找到了每个人的弱点,我一定会想办法让你自己在克服弱点上下功夫。

陈晓萍:就是训练他们的忍耐力。

 CEO必须有眼光、胸怀、和实力

马云:对,这就是你要上的课程。你是前线将军,打得正热乎的时候我让你回来做后台,在后台干三年。在你最风光的时候把你打入冷宫,然后在最冷宫的时候突然告诉你,你可以去那儿干了……我训练出来的人因此都特别皮实。但是如果我觉得有两个人确实冲,我们有的是机会,可以把他们调开去不同的岗位各显其能。换句话说如果这个当皇帝就把他的弟弟都杀了,那就太愚蠢了。那不是道家的思想,更不是佛家的思想。所以不解决好他们的问题是我的问题,不是他的问题。我尽量在做这件事,在做之前看万一这两个撞起来怎么样,他是否够皮实,是否有这种胸怀。我对CEO有三个要求,眼光、胸怀、和实力。眼光你要比别人看的远,胸怀你要能够包容,胸怀是冤枉撑大的,这个人要吃过很多冤枉才能有大胸怀。实力就是皮实……七八次被打过之后,这哥们笑咪咪地又回来了,这种人才可以当接班人。

陈晓萍:公司里有几个是被你这样打过的?

马云:我打了多了,而且我是故意打他的,但我不像我爸打我那样,我打他是有目的的。

陈晓萍:是为了培养他。

马云:对。当老师不批评人怎么行,不discipline(管教)怎么行,不encourage(鼓励)怎么行?但是如果他是一个优秀的leader(领导),他应该知道我是真心爱他才这么做呢,还是我为了告诉他,在外界看来我马云discipline张维迎,是因为张维迎有可能动摇马云的地位?

陈晓萍:层次不一样的人,理解就会不一样。

马云:是啊,如果当时我批评你,惩罚你,其实张教授心里肯定很痛很生气,肯定要骂我,觉得这个人怎么可能跟我长期工作下去,肯定觉得不公平,觉得冤枉…但这种训练机制是一种文化体制,这样才能形成现在这种竞争的样子。我可以这么说,在中国互联网中很难要找到一个像我这样的体系。今天早上我们在讨论国内的竞争是人才的竞争,人才的竞争是教育的竞争,教育的竞争是制度的竞争,教育的竞争不是大学的竞争,而是小学的竞争,就是决定一个国策教育好的,不是大学多好而是小学办得多好,因为这样中国的孩子才能有好的根基和基因。我小时候遇到一个好的英语老师,她说我好,我就越学越好;但那个数学老师就把我对数学的兴趣给抹煞了。你今天和其他企业竞争的时候,你们的基因是不一样的,他怎么跟你打?

所以,人家要跟我竞争电子商务,我就说电子商务只是我的表现形式,我们明天去做航空,也差不了多少;我们去做金融、电子商铺、淘宝、天猫,现在做阿里金融也不错,这些都是我的表象。就像一个病一样,有的人得了肝炎脸色发黄,有的人得了肝炎没有力气,这些只是表象。

陈晓萍:没错,关键是那个肝坏了。

马云:其实企业的成长也一样,它的体能这么强手那么快,其实质是什么?就是有好的核心价值理念。这样的竞争格局也是未来世界格局的竞争。

陈晓萍:说得非常好,但我这里有一个小问题。你说要培养一个人、锻炼一个人,有时候要故意惩罚他也好,给他打入冷宫也好,有的人会觉得很冤枉,那么你是怎么告诉他,我在培养你、锻炼你所以这样做。你是明明白白告诉他,还是要他自己去悟出来?

马云:我从来没有明确说因为我要培养你而对你这样。

陈晓萍:肯定不能这么直说啊,so how do you do it(那你究竟怎么做呢)? 就是让他心里好像又明白,但是同时又觉得很难受,但是又知道你为他好?

马云:性格狭隘者经常觉得冤枉,不管这是我给的,还是别人给的。我就让他去憋在那儿。如果这个人性格很狭隘、经不起冤枉,我就会在3个月内都不理他,憋死他。

陈晓萍:要是他憋不过来呢?

马云:他会来找我的。他一定很生气,这个人如果心胸狭隘,一点气都憋不住。

张维迎:有好多人其实也经过这样的“磨难”。

马云:我永远不会把一个常胜将军放到最艰难的战争上;我一定是把一个打过无数次败仗的,但有过几次成功的人放在最关键的战场上,因为他失败过才会小心,永远不会失败的人要失败就是巨大的,那你死惨了。所以如果这个人心胸有点问题,死不起,一点就爆,他碰上这个事情以后你就别去理他,惩罚他以后就别理他。3个月以后,如果你发现他还不行,你就把他叫过来聊聊。

如果他自己来找你了,那么半个小时时间你就可以知道他是真变还是假变做给我看的。有的人我每天开会都批评,但他心大,怎么骂都可以,我会骂到他受不了为止。我不只是对CEO这样的,我要求每个部门的领导都有这样的气度。现在我把整个公司变成25个BU(商业单元),就有25个年轻领导者,25个年轻人每个人有三个或者五个副手,这是我花了很多时间建立起来的我自己的研究生班,叫风清扬班。我每年花很多时间给他们上课,和他们讨论公司的文化价值观。

陈晓萍:不断在文化理念上进步。

马云:人不能是以同一种教学方法去培养,每个人都不一样,这个人的性格是这样,那个人的性格是那样。我希望一个公司是一个动物园,里面有不同的动物,各有不同的性格。如果一个公司的人性格都相同,那么这个公司是一个农场,养一群猪、一群鸡,就是记性好生产好没用,一个公司有各种各样的动物才是好的生态。所以我们公司里各种性格的人都有,你必须要学会和不同性格的人相处合作,否则你无法和社会交往,无法和客户相处。所以当领导的没有这种磨难,没有皮实和眼光怎么行?你和员工比的就是眼光、胸怀,比的就是实力。老子已经死过一千次,不怕再来一次。具有这种勇气的才是leader(领导),至于你技能有多好,多会抓产品…年轻人一学就会比你强。

企业的使命应该与社会发展同步

陈晓萍:你是在中国企业创始人中特别重视企业文化建设的,你刚才也讲了很多有关公司文化的问题了,你所期待建设的阿里巴巴理想的公司文化是怎么样的?这样的文化又是如何沉淀和保持下来的?你能否用具体的事例来说明一下?

马云:那个公司是21世纪的公司,你的使命是要想明白,你到底为什么而存在?上世纪的公司,基本上是抓住一次机会起来的,我们今天21世纪的大公司,必须要明白一个道理,那就是你必须解决社会的问题才能解决企业的问题,那样企业才能一直存在。所以我们希望能够解决社会的问题、创新的问题,就业的问题,所以阿里巴巴做的不是一家公司,而是一个生态系统。我在五、六年前就对做公司没兴趣了。我跟经济学家们完全不一样,不一定他们对,也不一定我错,反正我有我的方法,所以我跟张维迎可以说我们的观点都是一样的,但每个人的路径不一样,你以道家走、我以佛家走、他以儒家走…

陈晓萍:关键是文化的传承保持。

马云:文化你必须跟社会结合,就是先有使命在派生价值体系和价值观,有了使命和价值观,就必须要推出一个愿景,有了愿景以后制定战略,有了战略在创建组织架构,然后确定人才和文化,这是一整套的系统。我以前没理解,但这些年下来我越来越理解了,并且也做出了自己独特的一套东西。我们今天阿里不是东拼一块、西凑一块,我是有使命的价值管理,然后确定行为,并告诉员工一步步如何往下挺进。我们公司的文化就是四条八个字:开放、透明、分享、责任,而这八个字就是我对互联网的理解。

所以我必须让公司的文化和互联网的文化合在一起。因为如果公司的文化和社会未来的趋势不配合,那么结果会很惨的。所以我觉得互联网就是未来。你必须明白,这个社会不管你愿不愿意,它都会走向更加开放,更加透明、更加承担责任,更加分享的方向。你这个公司和这样的文化合在一起,你这个公司自然就会起来,所以这是我要求我的公司实现的文化。我个人认为,我们公司在中国是最开放的,起码在战略上是最公开的,我的战略永远可以跟任何人分享。

他们说腾讯不让我们去参观,谷歌和亚马逊也不让我参观。但我们不是,你什么时候到我们公司来我都会给你看。我是怎么想的?假设我的战略你拿去你可以做得比我更好,那说明是我错了,原因是我的文化、我的愿景、我们使命、我的组织还不行。我做的是系统的战略,从这个角度来说,我必须开放、必须透明,我的愿望就是全社会都开放。我们的内网都开放,明年就是第三年了,我们公司正在这么做,到时候大家都能看见这个项目谁在做,那个项目又是谁在做,大家可以看,但不能评论,你可以在外面评论但别到我们公司里来瞎扯。因为如果社会上每个人都对我们公司内部的事情发言的话,就把我们搞乱套了。

 道德品质是我们文化价值体系的核心

马云:所以我现在认为我们的祖先里面有很多好东西,但是我们绝不能排斥西方的法术,他们比我们先进,他们的术成为世界管理宝典里面的一部分,我马云做不到。但是我可以做到一点启蒙的作用,如果这一点做到了,我就觉得我们这辈子没有白活。这也是我退休以后想干的事,我希望为中国像我们今天这样的企业,做一些有价值的事。国有企业都在说制度问题,比如不能开除员工。你最多不当这个董事长,就给他开除掉了,又会怎么样?有的时候我们请人来讲课,比如教大家怎么营销。如果有人在教怎么把梳子卖给和尚,我就会说以后这个人就别来了,他在教我们当骗子,因为和尚根本不需要梳子,你要让他们用梳子那不是骗子吗?除了创造客户价值,你们还在教他怎么把梳子卖给和尚还说这是经典案例,就是胡扯。

陈晓萍:价值观有问题。

马云:对。我还开除过另外一个。这个人沟通能力很强,逻辑也好、管理也好,什么都好,我们决定要他。但在面试最后他讲了一句,我手上还有很多客户,来上班的时候可以把客户带过来,以加速这个部门的成功。我一听立刻改变主意,就说,谢谢,我们以后有机会再合作吧。因为我觉得像这种人有一天他离开公司的时候也会带走一批客户的。

陈晓萍:这是个道德问题。

马云:是啊。我说我要的是你这个人,我不要你的客户,客户有什么用?你这是道德问题。所以我们公司这两年越来越稳定的原因,不仅是业绩好。我说我不鼓励在我们公司创业,加入我们这个公司是要帮助别人创业,我们有700万的卖家在我们这个平台上创业,如果愿意帮别人创业就加入我们,如果你要自己创业,最好别来。如果你一定要来我不反对你,但是原则上我不喜欢那样的人。你要来,我有700万的卖家在很辛苦地创业,你的工作是帮他们创业,我也会帮你创业,你要创业,千万别来,你可以成为那700万中的一员,我支持你。所以,我所说的开放、透明、分享责任的文化,只有这样说到做到人家觉得有道理,才能实现。

陈晓萍:我非常认同。你特别强调核心价值观对公司管理的重要。如果我没记错,你们公司的主要价值观有六条,也叫“六脉神剑”:“客户第一、团结合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。我想问的是这个核心价值观是怎么形成的?它在阿里巴巴成长过程中起到了怎样的作用?对于员工的具体影响又是怎么体现的?

马云:其实我们的核心价值观不是马云提出来的,我们认真讨论过好多次。第一年就把所有的创始人圈起来,大家一起思考一个问题,就是我们这帮人从95年中国黄页开始干起,经历过痛苦,我们仍旧没有放弃。94年底,我们讨论,究竟是什么东西让我们团结在一起?我们的生意没做好,这帮人却还在一起,到底是为什么?

陈晓萍:是不是因为你?

马云:不是的,如果是我,那又是我的什么东西让大家不愿意离开的?我们一起写,开始写了20多条,合并了之后就是九条,后来我们就把这九条定为为什么我们坚持的理由。从此以后我们就把这九条告诉所有加入进来的人,你们必须这么做,而且考核,我们基本不考核业绩,但价值观是要考核的,要把它传承下去的。再后来我们觉得九条太多了,就精炼总结了六条,所谓六脉神剑。六条里面最重要的就是要影响你的50%的业绩,因为价值观占了50%的比重。价值观不行了就必须离开。关于业绩,我最近有一个新发现,那就是小公司最怕的是野狗。小公司喜欢业绩非常好价值观很差的人。

陈晓萍:因为这样的人能够赚来业务。

马云:他能够赚来钱不假,但小公司从第一天埋下的病根,就是因为他们是靠野路拉来的生意,这样他们就永远会走野路,而当这帮人成为公司的领导者,因为他们是从野路打出来,就永远会走野路,就不可能做大做强,这就是小公司怕野狗的道理。而大公司最怕小白兔,就是那些业绩很差,文化很好的人。大部分的公司是白兔成群,公司里面的人都很好关系都不错,结果大家混日子。所以小公司就怕野狗,我记得当年自己杀掉过两条野狗。2002年我提出盈利1块钱,那时候公司亏得差不多了,我们就在年初的时候开了一次会,被我称为遵义会议…

陈晓萍:就是专门杀野狗的。

马云:在会上,我问大家一个问题,阿里巴巴怎么才能发展下去?现在社会上不给回扣你做不到生意,那时候做互联网要给回扣,没有回扣你做不下去,给回扣又违背我们的基本原则,怎么办?从早上8点钟一直到下午4点半,大家说,我们不想这么活着。4点半我做了总结发言,我说作为公司创始人我今天讲这句话,大家都要记住,那就是这个公司可以关了,但绝不允许给回扣,因为这是我们厌恶的行为。我们做互联网是要挣钱,但是要是给互联网增加了这个东西的风险,那么总有一天我们也会像以前的公司那样倒下去。我不愿意做这个事,所有今天支持回扣的人,你现在就可以选择离开我。这是我的原则,然后半年过去了,我们公司作总结,业绩收入大概是80多万,其中两个员工的业绩占了总收入的将近50%,但是他们都给了回扣。

陈晓萍:所以你劝他们走了?

马云:我把他们开除了。咔咔把两个人裁掉,就是真的把他们给办了。这样这个公司一路到2005年2006年,才形成了这个公司的价值体系。

陈晓萍:就是什么可以做?什么不可以做?

马云:什么可以做我不知道,什么不可以做我是很清楚的,所以这形成了阿里巴巴文化的重要根基、基源。第二个客户第一,我在华尔街跟他们讲,在我眼里客户永远第一,员工第二、股东第三。股东第一是资本主义巨大的错误,因为股东其实是没有长线眼光的。因为股东大家去做假账,谁付你钱?客户付你钱!员工第一是社会主义大锅饭,胡扯,我们在一起为了什么吗?聚在一起不是为了你好、我好、客户好我们才会好,所以我们很清楚,那天说客户第一,在分析会上200多人啊。

有个投资者说要是早知道你是客户第一股东第三我就不投资了,我说你现在卖还来得及,赶紧卖。他就傻站着。我就不相信全世界那么多人找不到相信客户第一的人。

陈晓萍:就是那个时候发生的事情?

马云: 我是有自己的principle(原则)的对不对?可能我私下难看一点,但是我的业绩好,我就不相信这个世界找不到客户第一的人,这么多人、这么多投资者你找我,我找你是一样的,我要找钱难,你有钱想挣钱也难…我们是公平的,这形成了后来阿里文化系列的很多东西。我们就是要传递清晰的信息:回扣的时候,杀;前来应聘要带客户来的,杀;我们从小事干,不能做假账,员工去拜访我们的客户,如果只拜访了三个的,开除。

陈晓萍:拜访三个是什么意思?

马云:你每天出去要拜访五个客户,结果你拜访了三个,回来却写了五个,我就开除他。你连五个客户三个客户的拜访都要骗我,我还有什么事情可以相信你?多大点事?你如实写三个难道我会开除你吗,三个说五个的时候,我以后怎么再相信你?我把什么工作交给你我会放心呢?你给我说说看,你说五个或三个客户你都要骗我,你还有什么东西不可以骗我呢?你说我怎么相信你?我们怎么work together(在一起工作)?这些制度、这些细节,就是阿里最早建立的文化。

廉正要小事大做

陈晓萍:非常好。我记得在公司的规章里关于诚信这一条,定义都写得很清楚。据说公司为了确保诚信还专门设立了廉正部。

马云:这个廉正是正义的正,不是政府的政的政啊,所以我们是廉正部。

陈晓萍:还有就是有专人担任“闻味官”,味道不对就能闻出来,但是尽管如此2011年的时候还出了事,就是B2B的那些出口通的客户,2012年聚划算中店小二也出事,所以我在这里想请你分享一下,你个人对这些事件的解读和反思。

马云:我围绕这些事件做的事,今天我可以很自信地讲,中国还没有一家在我这个规模,或者比我低的规模的公司中,有我这样做到廉正的。我今天可以到中纪委去说我是怎么做的。所有这些事,无论是2011年、还是2012年的事,都是我点燃的。我点燃的时候其实我已经处理得差不多了。你就想一个明白,什么事是小事大做、什么是大事小做,廉正是要小事大做的,业绩是要大事小做的。因为廉正涉及到你的文化根基的,我们建的这个eco system(生态系统),我们建的这个平台,是给成千上万老百姓使用的,跟政府运营是很像的,如何建立?但是2011年的阿里巴巴客户供应商的事不是我们的错。2009年,卫哲团队管理B2B时,压力非常大,特别是出现了整个福建地区的诈骗团伙,他们到我们这里来成为中国供应商骗老外的钱,我们报警了没人抓,报了多少次警啊。

陈晓萍:你们向哪里报警?

马云:我们报给警察,警察说找工商局,工商局让找当地政府,当地政府让找纳税企业,但是在当地你根本就不知道,因为你抓不了这帮人,明知道他们是骗子也拿他们没办法,因为谁都不管。

陈晓萍:就是大家都推来推去。

马云:几乎就是我们没有权利。阿里巴巴的系统上面有三点五亿多人,3400多万家企业,我在运营6亿多人口这样一个生态系统,其中如果1%是混蛋,我就有600万混蛋。我说我没有你们的政治权利和法律,你可以要警察去,而我知道这个人是骗子都拿他没办法。

后来我发现这帮骗子到处流串,福建的骗子就到上海、到广州,浙江,当时还有派出年轻人上我们公司应聘员工,整整三个月的员工培训期过了以后,在我们公司工作一两个月很好,第三个月签了一堆单就跑了。

陈晓萍:啊?太绝了。

马云:就跟间谍一样,常常在电影、小说里面才有。后来我就警告管理层,这事严重了,应该立刻进行清剿,但是他们以种种理由为借口就是没去做这个事情。

陈晓萍:所以你当时已经跟他们说了?

马云:对,然后半年以后我们发现发展到近千家企业。我觉得这个事情严重了。

张维迎:这些企业占你所有客户的比重有多少?

马云:百分之一点几吧,问题很严重。所以后面事情是做给全公司、全社会看的,从此以后阿里巴巴员工谁再敢这样,“杀”立决。

陈晓萍:绝对不敢这样了。

马云:这件事情办完之后把他们全部拉出,你们想象有这种事情把CEO给办掉?一个团队全干掉,别以为共产党员能蒙过去就蒙过去,我就是要小事大做。

陈晓萍:你这件事处理得非常好。

马云:但是社会上认为这个事情肯定是搞得太大了。但这是癌症,必须把它的根给挖了。你不挖癌细胞很快就扩散了。虽然当时很痛,但是痛和苦是不一样的。我说今天我们不痛,明天我们就要受苦,苦比痛更可怕,到痛苦不堪的时候,我们就完了。所以这些事是做给所有的人看的,就是让他们看见我没被别人骗了,因为我发现了。我们不是对恶行的仇恨,更是对看见恶行冷漠的仇恨。

陈晓萍:对。

马云:这是对我们严峻的考验,你看到问题不下手,那我就给你下手,你不下手我下你的手,我不会来你不下这个手,我去下这个手,我把你给下了,我再找一个会下手的人来。当年邓小平那句话我非常有体会,就是1976年恢复高考,当时主管教育的说这个也不行、那个也行,邓小平就说那我找一个行的人来,你不行我找别人来…。

陈晓萍:非常棒,就是当时你这个事情做了以后我专门写了一篇文章就是叫《公司的品德》。但后来淘宝又怎么出事了呢?

马云:淘宝的事我做得更漂亮。当时我正要把淘宝的事进行处理,刚想宣布,结果阴错阳差广州那份杂志就把它登出来了。当然里面夸张了很多内容。

陈晓萍:你怎么办的?

马云:我分析了整个情况,发现真正的问题其实出在整个淘宝系的高层上。因为互联网发展太快,我们在招聘人、训练人的基础过程中缺乏了阿里当时这个严谨的培训体系。我当时觉得小企业实在太辛苦了,所以就免费,其实我做了3次免费的,第一次免费的目的不是为了打败别人,免费的原因是我们不知道商业模式是什么,我们也不知道我的东西对你有用没用,所以我们共同来探讨,来做一个模式,这是我们的出发点,因此免费。

后来我说到五年的时候我们肯定要收费,但是金融危机来了,那么就接着免费吧。几次免费以后,这个产业那一年就到了7000亿,7000亿的免费市场啊,这里面确实是什么样的人都有。那时候公司急需招聘,结果就有各种各样的员工关系介绍进来,或者以实习生名义进来干的,也有提着现金来的……

陈晓萍:到了无孔不入的地步。

有核心价值观才能有免疫能力

马云:你就是吓也吓死了,那怎么办?我跟所有的同事讲,对这种事情一定要严肃对待,但是,没有一个人身上是没有病菌的,这是一个社会问题,不是我们出了问题,我们最重要的是要怎么样培养自己的有免疫能力。免疫的核心是价值体系、制度体系和利的选择,所以我们成立了一个廉正部,总共6个人,…可能中国还没有一个公司设廉正部的。

陈晓萍:没错,没有公司有的吧。

马云:没有公司有的,这个廉正部他们的工作效率很高。我们要的不是救火队而是消防局,从根上了解决这个问题,技术问题解决、制度问题解决,制度问题很简单,我们用“连坐”政策,在招人的过程中把老板和下属绑在一起,就是今天我是你老板,你办事我承担,我和你连坐,你出了问题我和你一起承担责任。我最讨厌市长出了问题市委书记一点没问题,那是在胡扯。所以向我报告的人,我就让他们一起如实报告,如果你不报告,我眼睛看不到,到时出了问题我也得牵连进去。

平时我跟你讨论问题的时候,我还在观察你,如果我发现你这个手里面有东西,就肯定有什么事不对,这就是闻味官的角色。如果你看我眼睛没正视,要么你对我有意见,要么你有什么东西瞒着我,咱们谈谈,一起喝个酒什么的。如果我没发现问题那是我的问题,是我用人失职,我的老板也要承担责任,所以这是第一套连坐。否则大家都说不知道…都是别人的责任,我要你先给我承担这个责任。

第二就是客户举报,只要举报我必查,客户与客户之间竞争很厉害的。如果我们大家都是卖茶叶的,你收了钱了,别的卖茶叶的就会举报。我学李光耀,告诉他谁只要查到,我就先把送钱的人办了,这个很容易抓,只要送钱的人一经确认,你们家的店就永远关掉,永远进不去淘宝阿里系列,这样他的声誉就赔了。这对很多人来说是很可怕的事情,因为他从此别想做生意。所以今天不是工商来检查可怕,而是今天进入了淘宝很可怕,淘宝的生意被关掉比坐监狱还可怕。

再说举报,若你下面的员工收到一封举报信,查实了也一样关掉。所以送钱的那个人很害怕的,他发现有很多的人可以举报。如果是你的员工干了,别的员工可以举报;如果你自己送钱了,你的员工肯定要知道,一旦你的员工举报,你也要被关掉。所以我把源头给切掉。自己公司的连坐制度,整个的体系文化,加上技术系统。我在程序上全部加上暗纹,这样就等于走过雪地,你的每一步脚印都留下了。等我闻出你的味道,一定追杀三万米把你查出来,然后拉你回来进监狱。所以这样一来,我告诉员工你就是拿了这个钱,我也让你不敢花,你会担心被发现…,就这样,6个人,采用实名举报制,举报了一定查,实名举报是一个承诺。

所以我今天觉得这套体系运作得还不错,当然现在还在完善。与此同时,我们还在重新开始招人,把实习生全部推出,为什么?因为实习生是社会责任不是廉价劳动力。我们公司现在的能力可以培养100个实习生,进来就让他们好好学习而不是来工作。去年开始我做的最得意的一件事情就是招人预算的改变。我们在年初做预算,我问今年你们的业绩要翻一翻,你们现在多少人?他们说7800个人,但再减也不能少于6000人。我说我不同意。他们说那你说应该多少人?我说200个人。他说200个人怎么可能?我说就200个人,如果超过一个人,所有干部年终奖为零。三个人干五个人的工作拿四个人的工资,五年来我们都听大家的,我们招了多少人?有多少人是未来发展需要的?他就说200人不行…。

但是去年我们减了600人业绩却翻了一翻!190亿所有的数据就在于精简了600人。他们现在挑人的时候特别认真,不会都招小白兔了。小白兔太多,狼也吃白兔了。所以我们现在就只有200个人…,公司管理出现了很有意思的现象,我们本来三个人对不对,现在业绩超过一倍。以后效率越来越高,然后我给他们加了,淘宝上增加一个人就得增加1亿销售额,包括保安和清洁工一样,所以你可以给我多招人,增加一个人增加一个亿吗。今年我还要增加,多招一个人我要他们增加1.4亿。

所以我们公司,你看我们每年的人头不用预算的,根据销售多少就知道了。人均前年是1个亿、去年是1.2亿、今年是1.4个亿,你要增加一个人那增加1.4个亿,不用找我自己解决。我太希望你多招1千人了,不是我的事。现在正气起来了,邪恶的东西也散发出去拉掉,问题就解决了。

从管理的角度,有人就有问题、有组织就有问题、有人有问题,这些问题不一定是坏问题,主要看我们的企业精神怎么样。水至清则无鱼,这个社会环境是这样,所以等把这些事情处理完以后我才明白很多事,是你愿不愿意去挑战,你愿不愿意去承担,你愿不愿意为了未来而牺牲自己。我从来没觉得丢脸…。我自己把自己的伤口给大家看一看,我不是给你看的,我是给员工看的,让他们在阿里历史上记住我曾经干过这些事,N年以后的CEO,也许我的员工也会问他,马云当年可以干这个事,你为什么不能干。

张维迎:你说的retire就是5月10号离职当任集团董事长?

马云:对。集团董事长是做什么的?我做三件事。第一件,今天阿里巴巴已经影响了人们的消费方式、生产制造方式、和生活方式,她对零售业的打击对制造业的影响和对未来整个体制和生态的影响将会越来越大。我如果只是一个CEO,我一定是按照公司的思路去运作,而做董事长我必须按更大的眼光去看待这家公司,因为我必须确保公司和这个社会的进步是同行的。像张维迎这样的经济学家手上没有改变世界的工具,所以你只能用讲话和思想来影响世界,而我手上有工具,但却不能像你这样站出来讲话。

第二件事是人才培养基地建设,文化建设。第三件事是公益。对阿里人来说什么是公益?唤醒善良的心。你的心是善良的,你的产品就会是善良的,你善良的心就会影响别人。阿里人做的事情是公益的,因为我们的存在影响了1千万中国人的就业,1千多万家企业的生存。我们如何做会影响到无数老百姓家里买到的东西,所以产品和服务必须来源有善心。我跟同事讲,好好做,千万别在让我再回来啊!

因为我有我的生活,我生活越舒服,你们越高兴,我的心就会越来越舒服。我越浮躁,你们会浮躁得更厉害。你们应该让公司自第一代创业者开始就有一个好的生活,这样你的员工将来才不会抱怨。

陈晓萍:那你在这么多年经营公司的过程中,有没有遇到过人际感情与商业理性发生冲突的事件?现在回过头来看,你认为应该如何处理感情、义气与商业理性之间的冲突?

马云:这个问题比较复杂。如果我们这些人没有感情就是机器,任何人之间总有一天会靠近;如果说我们太讲人情,那就不可能成为一个组织,就不可能形成规模和形成对社会有巨大影响的公司,你只能对自己发生影响。所以我自己觉得在这方面做得总体还可以,包括当年一些创业伙伴的离开,包括我太太的离开,她是阿里巴巴第二号员工,但没办法。

但是离开不等于就摧毁了感情。她可以生我气,我不会生她气,因为我知道今天她不是为我工作,而是为我们当年承诺的那个事情工作。我作为CEO我是坚守当年的承诺,以一个CEO应该做的方式去实现那个承诺。所以我跟大家讲,你们可以恨我,但我绝不会因为你们恨我而让我放弃做这件事情。

陈晓萍:你觉得大家恨你吗?

马云:没有,不可能恨我,他们只是心理难过、有失落感,就是…在变化过程中你可能不适应变化的时候,我不会像其他企业一样,为了安慰你就把你弄到另外一个部门,到另外一个公司去管管。

 疑人要用、用人断事

陈晓萍:最后你能不能总结一下你最想与别人分享的创业和管理经验?

马云:创业的经验就是,做自己开心的事,做最容易的,从最容易的事情做起,别从最重要的事情做起,从随着最容易最快乐的事情做起。管理的经验是在用人上要从用人不疑、疑人不用上升到用人要疑、疑人要用。从管理的层面说,要从断事用人上升到用人断事。

陈晓萍:用人断事是什么意思?

马云:就是我们做判断。刚才我说的创业就是断事用人,就是你觉得张维迎的东西很好,就赶紧让张维迎去干;上升到用人断事,就是你觉得张维迎比我强,就让他来做判断;这是两个境界。用人不疑、疑人不用这是低档,用人要疑的思想不是关于一个人的人品,而是对能力的怀疑。信和任是两个概念,我信张维迎,但我不会让他去当跨国公司的总裁。所以我在公司就想,用人要疑、疑人要用,就是不一样的人,试试他,说不定成了呢,很多人就是被疑人用出来了。

陈晓萍:一个是能力吗,品行是完全不可以的。

马云:讲话的逻辑怎么不对呢这个人,但是他摇摇晃晃又成了。

人就是螺旋管理,断事用人到用人断事是完全不同的管理经验,我们很多人到70岁还在断事用人,他喜欢做决定,他喜欢去谈判,他喜欢觉得自己有成就感,他把别人想要的都给剥夺了。你手上拿着这个权人家要你的命才能拿到这个权吗?把权给别人你才有生活,生活是重要的,快乐是重要的。我就想有一天中国企业做好了,我们也可以有更多的人关注慈善。

“斜杠青年”怎样利用业余时间快乐的赚钱?

斜杠青年”这个词越来越火了,虽然一直饱受着争议,但是依旧掩盖不住它的魅力。成为一名斜杠青年,你不仅可以让自己的钱包更加饱满,还可以接触到更多领域的知识,人脉,积累到更为丰富的经验,这样掐指一算,确实很划算。不过理想很丰满而现实很骨感,很多朋友不知道如何做一名斜杠青年,更不知道怎样合理地利用业余时间快乐的赚钱!那么小编今天就跟大家分享一下这方面的经验和看法吧。

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可以真正赚到钱的核心词就只有一个字:卖 !

【卖广告】【卖流量】【卖产品】【卖服务】【卖人脉】

你可以在现实生活中尝试一下我说的以下几点赚钱的方法,也可以利用互联网来操作赚钱,我在这里就先给大家介绍几种常用的赚钱方式:

一,你可以做一名摆客

什么叫摆客??顾名思义:拍视频的叫做拍客,计算机高手叫做黑客,写博文的叫做博客,还有创客,闪客,拼客,等等。。。那摆客自然就成了摆地摊的了,摆客群体主要以大学生,白领为主,他们并不是以摆地摊为谋生,更不将自己定义为小摊小贩。很多白领,大学生都喜欢做摆客,关于类似的新闻层出不穷。

time在大学的时候也做过摆客,真心学到了不少知识,做摆客不仅可以结交人脉,接触到各种各样的群体,还可以锻炼自己的胆量,更重要的是大大提升了自己的商机挖掘水平。

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有一种人就是那种光看但是不执行,在他们眼里,做这个不行,别人肯定不买,做那个也不行,别人肯定嫌贵等等。这种人创业肯定不会成功,因为他们完全是通过自己狭隘的个人主观想象来判断商机。其实有经验的人都知道:“顾客买的其实并不是产品的本身,而是背后的个人期望,感受,产品只是载体而已。”如果你就是这种人,觉得自己胆子小,自卑,做什么都畏手畏脚的话,那么我建议你可以在业余时间做一名摆客锻炼一下自己。不过要注意的是,在进货的时候,不要一味的模仿,跟风,而是要有自己的构设,你的目标群体是什么,你的摆客产品理念是什么等等。自己要先做足功课。很多“小而美”的东西或概念性产品效果都很好。

比如,前一段时间的武大学生卖樱花标本,数小时就赚了上万块,与其说他是卖标本的,倒不如说他在卖情怀。樱花标本只是这种个人感受(对母校的怀念,热爱)的载体。

二,你可以做一名群主

你可以做一个主题的收费社群,当一名群主。支付宝,QQ群,微信群都可以做付费群。你只需要先去给自己的群做好定位:

是什么性质的付费群?如下图:

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提供什么主题内容的付费群?如下图:

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确定好自己的付费群性质,选择好一个主题内容,千万不要贪多,内容专一,少即是多。共修群是里面最好操作的。因为它对于群主的知识储备能力要求最低。只需要拿出新颖的,有正能量的的共修方案,然后去向目标流量推广就可以了。

之前清华大学的学生就做了一个10元/分群,这种群就是共修群,共修的任务就是每人每周锻炼100分钟,如果达不到要求的话,每少1分钟就需要发10元红包。

三,你可以做一名电商

现在一提电商啊,微商啊,人们马上就想到了刷屏做广告,面膜,代理之类的。这让很多人对其感到反感。首先,不建议大家直接去做代理,直接去进货。想要在互联网创业,大前提是你要拥有稳定的粉丝群。只有这样,你的内容,你的产品才能够得到持久的曝光。其次,不要去刷屏做广告。更不要批量加好友,然后群发广告。真心没有用。你必须要在不引起用户显意识反感的前提下通过重复将产品信息输入到用户潜意识中。而你上来就做广告,刷屏,群发广告,这种行为本身就让用户讨厌了,人家怎么可能付费购买呢?

解决的方法也很简单,就是先分享你的内容,知识,作品等等,通过内容吸引流量,通过内容积聚粉丝。流量稳定有粘性后,你可以推出你的产品,产品文案放在那里,内容末尾小小的推一下,但是不要影响用户的阅读体验,切忌骚扰用户。

至于产品,请把眼界放宽广,这个世界上的绝对不仅仅只有面膜这种产品。比如,你可以将年轻的女性流量定位为自己的目标用户,粉丝积累到一定程度后,你可以将微景观等这种小而美的作为你的产品。因为这种产品不仅受众广泛,而且也可以支持用户DIY。

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四,你可以做一名内容创业者

内容创业是大势所趋。而借助互联网的多种平台,几乎人人都可以做内容创业,将自己的知识和经验包装成产品,变现赚钱。你文章写得好,你可以教别人如何写文章。你会读书,会做笔记,你可以教别人如何阅读,如何做知识管理。你会PS,那就可以教别人如何PS图片。你会聊天,你可以帮人做客服。你会编辑视频,音频,手绘,那你也可以教别人这些。你唱歌唱得好,你就可以教别人在KTV如何唱歌好听。你会考试,会复习,那么你也可以将自己备考的方法传授给别人。你会调酒,那么你可以将自己的调酒方法教给别人。你会开车,你可以做代驾等等…

总之业余赚钱的方式有很多,但是前题是你有对应的技术和知识。获取技术、知识的方法也很简单,就是去投资学习。学会了就是你自己的知识财富了,到你有一定的水平和知识的时候,你就可以用这些来赚钱了。总之一句话:“提升自己的知识和技能永远是最赚钱的买卖!”

五,你可以做一名广告流量主

这个很常见,但是如果要想赚到钱,你的自媒体平台流量必须要大。公众号,今日头条,一点资讯等很多自媒体平台都有广告分成奖励。除了平台给的广告分成,你还可以通过在自媒体,博客等平台发付费软文推广来赚钱。比如:你运营了一个新浪博客,博文经常上首页后,就可以通过接广告赚钱。如图:

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虽然不可能一上来就像咪蒙他们这种公众大号收取几十万的广告费,但是上百元的还是可以做到的。

六,你可以做一名服务达人

服务本身也是产品,当然可以通过提供收费服务来赚钱。这种服务,要么是别人不会做的,要么就是别人懒得做的。不知道大家有没有看到新闻,前一段时间有位女大学生就光帮人遛狗都月入过万。假如你问答营销做的不错,你可以借助百度知道,知乎等平台帮助别人做问答营销。你能说会道又会唱歌,你可以当网络主播,一不小心还有机会当网红哦!如果你会职业规划,你可以给别人做策划。你个人简历做的好,那么你就可以帮助别人做个人简历。甚至你早上起得早,还可以提供打电话叫别人起床的服务。。。

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收费服务不一定非要有技术含量。失恋安慰师,鼓励师,职业收纳师,陪聊师等等,其实都是很有市场的。移动互联网的时代,带给我们很多机遇。每个人都可以借助网络的力量与更多的人联系,交流。说真的,在这个时代,还真是“只有你想不到,没有你做不到”的事 ! 好了,今天就写到这里吧,如果觉得本文有用就收藏了吧, 希望这些可以帮助大家早日赚钱!

带领好一个团队最关键的10个命脉与价值观!

带团队就是带野心、带欲望、带状态。不想做后勤的领导,不是好领导。把员工推到前台,给他们权力与责任,你在后面提供服务,这就是成功的秘密。【稍不小心,一切归零!】【有计划-没行动=零】【有机会-没抓住=零】【有落实-没完成=零】【有价值-没体现=零】【有进步-没耐心=零】【有任务-没沟通=零】【有能力-没发挥=零】【有创造-没推销=零】【有知识-没应用=零】【有目标-没胆量=零】【有付出-没效益=零】【有原则-没坚持=零】【有意志-没持久=零】

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1、问员工四个问题
“你的梦想是什么?”“你现在离你的梦想有多远?”“为了实现梦想你准备努多大的力?”“需要企业为你提供什么?”
2、领导的三种状态
领导要学会“两眼睁大”“两眼紧闭”“睁一只眼闭一只眼”三种状态。“两眼睁大”发现人才和优点;“两眼紧闭”不要插手已经授权的事、不信闲言风语;“睁一只眼闭一只眼”要看到员工错误,清醒地警惕任何漏洞的出现,但又要明白某些错误并不需要追究。
3、激情澎湃走楼梯
坐电梯很快,但万一掉下去就没有机会了。走楼梯慢,但从12楼不小心摔下去,也不过是摔倒12楼中间那个楼梯台,休息一段时间还可以继续往上爬。做企业要像走楼梯,但走楼梯的每一步都要走得激情澎湃。
4、做人心得
总结四个字:“卡”“斌”“引”“尖”。卡——能上能下;斌——能文能武;引——能屈能伸;尖——能小能大。
5、远行的准备
中国企业要想走得更远,必须做好以下四点:稳住底盘、适时扩张、全面内控、不断创新。

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6、没有一鸣惊人只有默默无闻
那些一夜之间倒闭或一夜之间崛起的企业远远称不上卓越,卓越的企业是不会有命悬一线和石破天惊的,有的只是平静、坚毅和持续改善。
7、找好人不如找有缘人
有些老板错误地以为找到最能干的人就能做出好公司,但多次失败后发现,比能力更重要的是一个人能否长久和你的心在一起,这点和婚姻一样。企业靠的是态度、情感、事业来留住员工,不要求他们忠诚于企业,只要求他们忠诚于自己的内心。
8、信任的力量
一句“我相信你能做到”比“你必须做到”多了信任在里面,让员工能感受到“被尊重”,在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感,竭尽全力地完成好工作。
9、借力
失败的领导者以其一己之力解决众人问题,成功的领导者集众人之力解决企业问题。企业说到底是人,管理说到底是借力。经营企业的过程是一个借力的过程,只有越来越多的人愿意把力借给你,企业才会成功。
10、带状态
心态决定状态,状态决定结果,带团队就是带野心、带欲望、带状态。

一个农村大学生的网赚感悟!

?今年是我毕业的第四年。从小的时候,自己就梦想着创业。这不仅仅是因为钱,而更多的是因为信念.一个出生在农村底层看过太多不公平的事而决意要改变命运的人的信念。从大学毕业后,在生活中碰到了种种的困难,有时候没有别人的帮助不能生存,从内心的深处真的感觉自己很没有用。但想想中国,博士有时候都没有饭吃,何况一个普通的大专生,我学的是中文,但我根本就没有想着教书。虽然教书是一个非常阳光的工作,但自己希望的人生是自由而变动的。虽然不希望自己总是变动的一无所有,因为一个偶然的机会,我了解了网赚行业网赚是当今世界的主流发展方向,于是我坚决地走入了这一行。
网赚之路入门阶段

 

我来自农村的,小时候家里特别穷,从小就想上学的同时赚点外快,以减轻家里的负担,现在已经上大三了,做网络赚钱有一年多了,到现在来说是小有成就,下面我就给大家讲讲我的经历。

记得那是2013年夏天(具体时间忘记了)的一个晚上,没事对着同学的联想笔记本发呆(我穷买不起本本),心里正想怎么才能在网上赚点钱,一个陌生的QQ加了我,当时我感觉很纳闷,他叫皮卡丘,他直接问我想赚钱吗,我当时当然很激动的回答道:当然了,他就给我介绍了一个类似传销的网站,当时没有感觉出来,就做了,教了50元的入会费,他就教给我怎么做,那时候我天天看这个所谓赚钱的网站,也确实,通过自己的努力里面的钱数在不断增加,当时心里激动的不得了,直到半个月后,网站打不开了,才知道上当受骗了。心里当时太难受了,后来我就在网上搜怎么做网赚,后来陆续做了几种,有的成功了有的失败了,意思就是有的赚钱了,有的白忙活,但是没有赔钱。那个时候大部分人只是定位在玩游戏或看电影上。就算是现在更多的人也是当娱乐工具而已,当然除了通过网络服务,和电子商务之类的之外,您的观念决定了一个人的生活方式,当然也决定一个人的经济收入。因为观念不变是原地转,观念一遍天地宽。人因为改变观念世界才向前发展,如果今天我还以写信的方式的话,大家也不会看到我的这篇感受,没有互联网也许和现在的陌生的您老死不相见。虽然话不文明,但这是事实。但是当我对怎样在网上赚钱更感兴趣时候,于是就在百度上搜索相关的信息,也许您会在网上上当不止一次,因为互联网是个评论自由的地方,每个人都会发一些信息,然而我们是否有一定的辨别能力呢,这才是我们所要面对和要思考的事情。只要心中有一份耕耘一份收货的这个正确的观念。一个人就不会上当和受骗。因为对的事情都有一套对的法则管束的呢,但是当时也没人指导就一个人瞎摸索,真是从网赚的底层一步一步摸爬滚打起来的。

从最开始浏览点击,文档上传,游戏体验,打字赚钱,挂机,返利网,淘宝客,软件推广,淘宝刷单,网址导航和模拟器作弊,联盟作弊等项目,这些都摸索了个遍. 那是的念头就是要赚钱,所以更多的是一份坚信和执着。一路走来回想过去,那是凭的不是有多懂而是有多相信。此时我才感悟:一个人不会得到他想要的,一个人只会得到它所相信的。今天人们都谈梦想,可是什么是梦想,仁者见仁,智者见智。我认为这是一种渴望,比求生都有的渴望。就像人类渴望登月,持续不断的努力,几千年的今天人类便登上了。所以今天只要心中有一个渴望,有一个可持续的努力,再加上一个正确的观念和方向,未来我们也会实现,只是时间的长短而已。所以我不会陈述我自己的技巧,因为你每一个人想要做成一件事情,技巧总会有的。我更希望谈我的态度,因为永远是想法决定做法的。

如果非要谈一点的话,就是对网上常见的网赚项目都亲自操作了一遍,那个时候的热情非常高涨,最终做下来也赚了一笔钱,还算可以,不过和现在相比,那笔钱简直就不值得一提了。第一笔收款记得是当时的点击站我要支付宝支付的。当时赚到第一笔3元钱,感觉比现在赚个6000元还兴奋,因为那时的我有激情,有态度,必须要赚钱的态度,所以赚钱是感性的,行为才是理性的。不知道大家有没有这种感觉?

分享了我自己的故事,真诚的希望读到我的故事的人,能够帮助您们,因为我坚信

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,一本书、一个人、一件事是可以让一个人重新审视自己,做出选择,成就自己幸福的人生,因为每个人都有选择的权利,不管是被动还是主动,他都会影响我们的人生!

本文出字 网盟博客 ? 无名的真实写作 如需转载请写明 出处!

想交流的朋友可以加我qq多多交流 ? 1468532329 ? ?希望我能帮助更多想着网上赚钱的人 少走弯路 快速赚到钱

分享几个能赚钱的项目

大家一看这标题就唰唰唰的进来了, 说明一下,我不是标题党!准确的来说我是一名背叛者,背叛谁了呢,团队,因为这些东西是我在别人那里学来的!为什么今天愿意给大家去分享呢,市场太大,我一个人吃不完,光我在广州的10个高校就够我吃的了,我们也不能吝啬,年轻的时候多努力。

92467483931407723047项目一:大学生金融贷款

相信大家对这个都不陌生,但是也不熟悉,我是花了很大的勇气才来写出来了,希望大家一起分享!

现在的大学生啊,不是天天把妹的,就是有想创业的,或者是啪啪啪中标了的,旅游的,培训的,太多太多了。

大学生需要钱的地方太多了,一个学生如果一个月是几千的生活费,中个标,就扛不住了,还要带小女友去玩点小情趣。

所以说他们的需求是非常大的,尤其是创业的。

如果想要贷款平台的话:百度P2P学生贷款平台【这就解决了平台问题】 但是你们可能不知道平台的细节,那么这些我也不在这里一一说明,太多了,我想你看一夜都看不完。

平台问题解决的了,如何获得大学生客户呢!请看:去某宝买一些A5广告纸,某宝都会帮你设计好的,

平台+推广都准备好了,怎么成交呢?

其实这是非常非常简单了,你随便去找一个平台,像分期乐,乐分期,自己去注册,然后填写一些资料! 这些东西其实只要按照步骤走就行了,更多的不懂,可以问客服啊,神奇的客服会给你解答,有人说,你这个一天能赚5000? 我告诉你,不止。我们是怎么收费的呢?贷款额度的百分10,如果别人贷1万那就是1000,你爱办不办

要摆明态度,一定要认为是,我们帮助了他们,不是我们求着他们办理,

大家按照我的步骤走,就行了,一个月你出了几单,已经比上班族混的好了。

项目二:卖面膜

停停停,别记着否认面膜,我朋友一天好几百收入,也就用着碎片话时间【项目还没有放大化】。

面膜是什么面膜呢?自己做的一个面膜,用面膜机自己做的面膜,可以拿水果和水做出来的,可以整张敷在脸上的面膜非常方便,

因为现在的面膜呢,太多太多荧光剂和一些激素了,让顾客自己制作,他们也会有成就感,对不对!

在某个地方买个面膜机,然后可以在学校,或者开个门店,

开始卖了,你们打广告可以这么说,

卖面膜了,可以食用,可以直接吃的面膜啦,

一般别人听到面膜可以直接吃,就会非常好奇的看看了,

你就可以开始展示面膜怎么吃,当然了,面膜是真的可以吃,

某宝的面膜是卖多少?10元/片的多不多,你就卖10元-20元一片的行不行,

赚个5元/片。面膜的复购率非常大的,如果有一个学校或者一条街的人

都是你的客户,一天几百,几千没有问题吧?

直接用牛奶或者草莓之类比较贵的水果价格肯定贵点,

你想想,可以直接让皮肤吸收牛奶诶,

你觉得效果大不大?我就每天用,

在某个地方买面膜机,自己制作,会有一系列的教程之类了。

项目三:QQ群:红包群,色X群,电影群,

这就是传说中的群优化,

大家一听是群优化啊,好难的感觉啊,

NO,NO,NO,其实非常非常非常简单的,有了群优化做默认的霸屏也简单

做活跃度也非常简单的, 请看下图:

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这种群我为了测试进去过,

一分钟4个人以上,也就是一分钟4块钱,一个小时240元,一天24个小时你算算,

就算少一点,一天也有2000多快钱啊,

这些活跃群该怎么做呢?

其实非常非常,简单,但是你需要投入

没有投入怎么会有收获,

1.买一个QQ群机器人用来和群友聊天的,

2.发口令红包增加活跃度

3.某宝直接买群好友,吊不吊,一个2000群可以直接花18快钱买1800个好友,

后面会陆续有人进,然后用你再发红包,把活跃度做上去,这些一种方式

一个群每天收入就有几千了,这一块我也在做。

第二种的:

1.自己买几百个QQ用软件批量登入,批量进群刷活跃度,

2.新手请采取第一种方式,尽量做一些合适一点的群,例如放电影的竞争力不大

现在来说说,怎么做QQ群霸屏!

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大家看到图了吧,其实每个群的人数都是一模一样的,每个群的管理或者群主也是一样的,

他们就是放在这里吸粉的,

你加点群的时候,会提示你加别的QQ或者是别的QQ群,

这些方法,我是在其他人那里看到的,所以这不是我的原创,

因为有一些是我从朋友那边搜集过来的,

他们的方法太古老了,他的方法就没有提出,找那里找群好友!

不够精准,大家操作起来难,

群关键的就是”关键词“

QQ群简称小百度,你想想流量有多大,

做这些的方法为:

1.群好友获取和从某宝购买1元100位群好友,做全国霸屏的推荐自己养号

2.然后创建群的时候,定位。

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例如广州市,你就可以在这样的地区投入3个-10个群!因为城市也大,

全国这么多省和市,所以大约需要150个群左右,

新手不建议做全国的地方,先做一个地区,然后慢慢扩大,

这些方法也能帮助你不少! 把他们引流到自己的QQ或者是QQ群再做转化。

这些方法需要累计,并不能今天操作,明天就能拿到几千块的利润,这是不可能的,会有10天左右的缓冲!

这几个项目,操作起来非常简单,坚持做,拼命做!